Gestionnaire en location saisonnière : accueil, commercial, juridique
Durée: 27 jours (162h)
Le métier de la conciergerie est en constante évolution, la première partie de la formation (Bloc 1) vous permettra de :
– Comprendre tous les aspects juridiques de la location saisonnière,
– Pouvoir gérer en amont l’organisation d’une entrée et d’une sortie,
– Accueillir les locataires d’une manière professionnelle,
– Réaliser un état des lieux conforme à la loi Alur,
– Apprendre à communiquer avec les locataires lors d’une déconvenue sur les prestations d’une location.
La deuxième partie de formation (Bloc 2) est une opportunité pour devenir gestionnaire en location saisonnière, avec des garanties solides. Vous allez connaitre les méthodes de prospection pour obtenir des mandats de gestion. Vous découvrirez les « 7 axes de prospections » à l’aide d’outils élaborés qui vous permettront de développer vos capacités relationnelles et la confiance nécessaire afin que vous puissiez réaliser vos premières démarches commerciales. Vous serez reconnu pour votre expertise technique et juridique.
À l’issue de cette formation, vous serez en mesure d’intégrer un réseau d’agences immobilières spécialisées en location saisonnière.
La troisième partie de formation (Bloc 3) est ciblé sur le mandat de gestion et l’ouverture de bien. Cette dernière partie vous apportera toutes les compétences nécessaires afin de faciliter la signature d’un mandat de gestion pour la gestion complète d’un bien en location de vacances. Vous maitriserez les compétences juridiques, les points de sécurité et les conseils législatifs en appliquant un process strict et rigoureux d’ouverture de bien. Vous serez en mesure d’apporter une prestation professionnelle à votre client dans un cadre législatif serein.
A l’issue de cette formation, vous pourrez intégrer une franchise de gestionnaire en location de vacances.
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les aspects juridiques de la location saisonnière
- Découvrir un logiciel de gestion spécialisé en location saisonnière
- Organiser un premier contact locataire
- Mettre en place un bien immobilier avant l'accueil des locataires
- Créer un inventaire
- Présenter et réaliser l'état des lieux avec le locataire
- Évaluer les étapes à réaliser avant de quitter le bien
- Gérer un conflit
- Fidéliser le client
- Prospecter et développer son catalogue de mandat de gestion
- Expliquer l’intérêt de son activité pour un promoteur immobilier
- Organiser son agenda et utiliser des outils commerciaux
- Être confiant dans sa capacité à communiquer sur son entreprise
- Obtenir rapidement des premiers RDV de présentation commerciale
- Organiser son agenda pour prospecter avec régularité et suivre ses prospects
- Démarcher un CGP en proposant une valeur ajoutée à son service
- Développer un réseau d'apporteur d'affaire
- Maitriser les 7 axes de prospections
- Accueillir un propriétaire ou un prospect
- Définir les attentes du propriétaire et connaitre ses besoins, SONCAS
- Savoir prendre des notes
- Décrire les services importants répondant aux critères du propriétaire
- Détailler les procédures des prestations de services de son entreprise
- Obtenir un deuxième rendez-vous pour la signature du mandat de gestion et la visite du bien.
- Maitriser les compétences juridiques en location saisonnière
- Signer un mandat de gestion en location saisonnière
- Préparer un audit qualité (obligations légales à respecter) d'un nouveau bien
- Communiquer avec le propriétaire
- Proposer un aménagement en location saisonnière
- Organiser une réunion d'équipe : présenter un nouveau bien et communiquer sur les aspects techniques
- Transmettre les informations d'un nouveau bien pour une mise en catalogue.
Profil des stagiaires
- Toute personne ayant un bon relationnel et aimant gérer et organiser une mission jusqu'à son terme
- Toute personne souhaitant connaitre les méthodes de prospections commerciales pour développer son portefeuille clients en gestion de location saisonnière
- Aptitudes et connaissances commerciales
- Session de formation adaptée aux personnes ayant un handicap léger (session de formation non accessible aux PMR)
Pré-requis:
- Tout public
- Sans diplôme
- Avoir des aptitudes et connaissances commerciales
- Maitriser des notions simples d'immobilier
Ressources techniques et pédagogiques:
- La formation se déroule par journée de 6 heures : de 9h00 - 12h00 et de 13h00 - 16h00. nEn présentiel, les stagiaires sont accueillis à partir de 9h00 avec café/thé et viennoiseries. Une pause est prévue en milieu de matinée. Une fontaine à eau est également disponible tout au long de la journée.nEn E-learning, la session de formation débute à 9h00 et se termine à 16h00 chaque jour. Plusieurs pauses seront réalisées.
- En présentiel : supports de formation projetés, exposés théoriques
- Quizz en ligne sur l'espace extranet du participant
- Mise à disposition d'un appartement avec chambre, cuisine, accueil, pour la partie pratique de la session de formation.
- En E-learning : mise à disposition d'un extranet pour chaque participant avec le programme de formation , le règlement intérieur, le quizz, le questionnaire de préformation, le questionnaire de satisfaction à chaud et le questionnaire de satisfaction. Application zoom